1. Data yang Kami Kumpulkan
Data identitas: nama lengkap, NIK, tanggal lahir, foto KTP, dan foto selfie untuk keperluan verifikasi (KYC).
Data kontak: nomor ponsel, alamat email, dan alamat tempat tinggal.
Data transaksi: riwayat transfer, pembayaran, top up, dan tagihan yang dilakukan melalui Payterra.
Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan pengenal perangkat untuk keamanan.
2. Tujuan Penggunaan Data
Memverifikasi identitas Pengguna dan mencegah penipuan, pencucian uang, serta tindak pidana lainnya.
Memproses transaksi dan menyediakan layanan yang Pengguna minta.
Mengirim pemberitahuan terkait akun, promo, atau pembaruan layanan.
Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan otoritas yang berwenang.
3. Dasar Hukum Pengolahan Data
Pengolahan data pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan Pengguna sebagaimana diatur dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Selain itu, pengolahan juga dilakukan untuk pelaksanaan kontrak, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah Payterra serta otoritas pengawas.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Payterra dapat membagikan data dengan mitra penyedia layanan (misalnya bank, penyedia QRIS, penyelenggara biller) sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi Pengguna.
Payterra dapat memberikan data kepada otoritas yang berwenang (Bank Indonesia, OJK, PPATK, kepolisian) sesuai ketentuan hukum.
Payterra tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan enkripsi end-to-end, autentikasi berlapis (PIN, OTP, biometrik), dan kontrol akses berbasis peran untuk melindungi data Pengguna.
Sistem kami diaudit secara berkala dan sesuai dengan standar industri keuangan.
Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunnya.
6. Penyimpanan & Retensi Data
Data pribadi disimpan selama akun Pengguna masih aktif dan paling lama 5 (lima) tahun setelah penutupan akun, sesuai ketentuan regulator.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.
7. Hak-hak Pengguna
Pengguna berhak mengakses, mengubah, atau memperbarui data pribadinya melalui aplikasi Payterra.
Pengguna berhak menarik persetujuan, meminta pembatasan, atau penghapusan data sesuai ketentuan UU PDP.
Permintaan dapat diajukan melalui Customer Care, dan kami akan memprosesnya dalam waktu paling lama 14 hari kerja.
9. Pengguna di Bawah Umur
Layanan Payterra tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
Jika ditemukan data anak di bawah umur, kami akan menghapusnya sesegera mungkin.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau situs resmi.
Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang baru.
Pertanyaan tentang data Anda?
Hubungi Data Protection Officer kami melalui Customer Care, atau lihat informasi keamanan akun di halaman Keamanan.